מדיניות חנות

תקנון ומדיניות משלוחים

עדכון אחרון: ינואר 2021

[Diamka] ("בית העסק") מודים לכם על בחירתכם לגלוש בעמוד העסק שלנו המופעל באתר www.Jeweller.Market ("האתר"). 

ניתן לרכוש באתר תכשיטים ייחודיים, כגון עגילים, שרשראות, צמידים, טבעות ועוד ("המוצרים" ו/או "התכשיטים"). כמו כן, האתר מספק מידע אודות התכשיטים המוצעים לרכישה באתר. 

  • כללי:
      1. קרא את התקנון ותנאי השימוש בקפידה, שכן הגלישה באתר וביצוע פעולות בו מעידים על הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון ותנאי שימוש אלו (״התקנון״).
      2. האתר ובית העסק שומרים את זכותם לשנות את תנאי התקנון, מעת לעת, על פי שיקול דעתם הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. מועד החלת השינוי כאמור יהיה מרגע פרסומו באתר.
      3. האמור בתקנון מתייחס באופן שווה לבני שני המינים והשימוש בלשון נקבה ו/או זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
      4. הרכישה באתר מיועד לבעלי כשירות משפטית מגיל 18 בלבד. רכישה של קטין מתחת לגיל 18 מחייבת אישור הורה או אפוטרופוס
    1. מחיר המוצרים:
      1. המחיר המופיע באתר בצמוד לכל מוצר הינו מחיר המוצר העדכני. מחירים, זמינות המוצרים ותנאי רכישה אחרים עשויים להשתנות מעת לעת. בית העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות את מגוון המוצרים או להפסיקם או לשנות את מחיר המוצרים המוצעים באתר ומחוצה לו, ללא הודעה מוקדמת. 
      2. בעת הזמנת מוצר באתר, אתה אחראי לספק מידע נכון, מדויק, עדכני ומלא. התשלום יבוצע בטרם קבלת ההזמנה. האתר ו/או בית העסק רשאים לאמת את הפרטים שהוזנו לאחר ביצוע הזמנה, והם רשאים לבטל או להגביל את ההזמנה בכל עת. במידה ובוצע תשלום עבור הזמנה שבוטלה, יוחזר סכום התשלום לאותו אמצעי התשלום.
      3. אם, מכל סיבה שהיא, חברת כרטיס האשראי תסרב להעביר את סכום התשלום בגין מוצר שרכשת, האתר ו/או בית העסק יהיו רשאי להשהות או להפסיק לאלתר את מתן השירות והם רשאים לדרוש את התשלום בתוספת עלות שנגרמה לאתר ו/או בית העסק עקב הסירוב (לרבות קנסות מצד צד שלישי) באמצעים אחרים, לשיקול דעתו של האתר ו/או בית העסק. במידה והאתר ו/או בית העסק יאלץ לנקוט בהליכים משפטיים לגביית יתרות תשלום, אתה מתחייב לשפות את האתר ואת בית העסק בכל ההוצאות שיגרמו להם, לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט נוספות.
      4. מעת לעת, בית העסק רשאי להציע לגולשים מבצעים והנחות שונות ולשנותם או להפסיקם בכל עת, הכל על-פי שיקול דעתו.
    2. רכישת מוצרים:
      1. ניתן לרכוש דרך האתר מוצרים מבית העסק באופן נוח, קל ומאובטח.
      2. התשלום בגין רכישת מוצר באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי השייך לרוכש או בכל אמצעי תשלום אחר המופיע בעמוד התשלום. 
      3. בנוסף להוראות התקנון יחולו גם הוראות תקנון חברת הסליקה או אמצעי התשלום האחר. על אף האמור לעיל, האתר שומר לעצמו את הזכות לקבוע הסדרי תשלומים אחרים לנרשמים, והכל על-פי שיקול דעתו הבלעדי.
      4. הרכישה באתר תבוצע בכפוף לאישור העסקה על ידי חברת האשראי. במקרה בו לא אושרה העסקה על ידי חברת האשראי, יקבל המזמין הודעה וחשבונו לא יחויב בגין העסקה.
  • מדיניות אספקה (משלוחים): 
    1. בית העסק ידאג לאספקת הזמנה שבוצעה באתר למקום עליו יסכימו הצדדים בעת ביצוע הרכישה באתר, ובהתאם למדיניות המשלוחים של בית העסק. 
    2. הזמנות שיתקבלו באתר יטופלו ויסופקו בהתאם ללוחות הזמנים הבאים:
      1. עד 5 ימי עסקים: באמצעות שליח עד הבית, ללא עלות דמי משלוח;
      2. בתיאום מראש: איסוף עצמי מכתובת בית העסק, בהתאם לימי ושעות הפעילות, ללא עלות דמי משלוח. 

״יום עסקים״ – ימי ראשון עד חמישי, להוציא ימי שבתון של כלל המשק, ערבי חג וימים בהם הבנקים בישראל לא עובדים. 

  1. במקרה שבו מוצר שהוזמן באתר אינו זמין במלאי, האתר יעדכן את המזמין. במידה והמזמין לא יהיה זמין, האתר ישלח את ההזמנה ללא המוצר החסר.
  2. במידה והלקוח לא יהיה נוכח בביתו בעת הגעת השליח, בשעה שתואמה אתו מראש, ההזמנה תוחזר ותשלח פעם נוספת לאחר תשלום דמי משלוח נוספים על ידי הלקוח.
  3. האמור בסעיף 4.5 לעיל לא יחול במידה והלקוח יציין בהזמנה או לאחר מכן כי הוא מסכים שההזמנה תושאר ליד הדלת או אצל שכן ששמו נקוב בהזמנה. האחריות הבלעדית הנובעת מהשארת מוצרים ליד הדלת או אצל שכן, כאמור לעיל, תהא של הלקוח.
  4. אספקת הזמנות תתאפשר בתחומי מדינת ישראל בלבד ובכפוף לתנאים הבאים:
    1. ישנה נגישות סבירה למקום ההזמנה;
    2. חברת השליחויות של בית העסק מבצעת חלוקה באותו אזור;
    3. אם מדובר בארגון, מוסד, קיבוץ או ישוב שלא ניתן להגיע אליהם ללא אישור מיוחד ו/או שאין בהם רישום מוסדר של רחובות ו/או מספרי בתים, ההזמנה תימסר לנקודת החלוקה המרכזית באותו המקום.
  5. בית העסק לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שיגרם כתוצאה של:
    1.  כוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת בית העסק;
    2. מסיבות הקשורות לחברת השליחויות;
    3. בתקופות חגים ו/או בתקופות הקודמות לחגים, לרבות בחודשים נובמבר- דצמבר בהם מתקיימים חגי האינטרנט;
    4. סגירת המשק כך שפעילות האתר ובית העסק ו/או ספקיו ו/או נותני שירותיו יפגעו, מכל סיבה שהיא.
  • מדיניות החזרות, שינוי וביטול הזמנות:
      1. בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יועברו לאתר באחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים בתחתית התקנון. 
      2. החזר, שינוי או ביטול הזמנה יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה בטווח זמן של עד 14 יום לאחר קבלת הלקוח את ההזמנה.
      3. ההחזר הכספי יעשה באמצעי התשלום שבו ביצע הלקוח את ההזמנה.
      4. במידה וההחזר, השינוי או הביטול יתבקשו לאחר 14 יום מקבלת ההזמנה, בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יתאפשרו בכפוף לשקול דעתו הבלעדי של האתר. 
      5. החזרה, שינוי או ביטול יאושרו לאחר שהלקוח יקבל הודעה בכתב מהאתר המאשרת זאת.
      6. במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו מפני שהלקוח התחרט (ולא עקב פגם או אי התאמה) ואושרו על ידי האתר:
        1. על הלקוח להשיב את המוצר לאתר סגור באריזתו כאשר הוא במצבו כפי שקבל אותו;
        2. לא נעשה במוצר שימוש מכל סוג שהוא;
        3. המוצר יוחזר בצירוף חשבונית עסקה או הוכחת עסקה;
        4. העלויות הכרוכות בהחזרת ההזמנה תחולנה על הלקוח;
        5. יגבו דמי ביטול בגובה 5% מסכום המוצר או בסך 100 ש״ח (לפי הנמוך מבניהם). 
      7. לא ניתן לבטל מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח על פי דרישות או מידות מיוחדות, בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
      8. במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו עקב פגם במוצר, האחריות לאיסוף או החלפת המוצר הפגום מהלקוח תחול על האתר והאתר ידאג להחלפת המוצר, ולא ייגבו דמי ביטול.
      9. מוצר שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי האתר. במידה ולאחר בדיקת האתר המוצר ימצא תקין ו/או שהפגם נעשה לאחר קבלת הלקוח את המוצר כתוצאה של שימוש שאינו סביר, הלקוח לא יקבל החזר כספי ויהיה באפשרותו לבקש את שליחת המוצר חזרה אליו בכפוף למדיניות האספקה של האתר ולתשלום דמי משלוח פעם נוספת. 
      10. האמור בסעיף 5 לעיל כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
  • אחריות לתכשיטים:
      1. כל התכשיטים באתר מכוסים באחריות לכל החיים מיום רכישתם ("תקופת האחריות") למעט במקרים הבאים:
        1. שחיקת איכות ו/או שבר ו/או שריטות;
        2. אבידת התכשיט; 
        3. תכשיט שהיה במגע עם מי ים ו/או כלור ו/או תמרוקים ו/או חומרים אחרים שעלולים לפגוע בתכשיט;
        4. כל שינוי בצורה המקורית של התכשיט, כגון שרשרת סבוכה, טבעת עקומה וכדומה;
        5. השחרה עקב שימוש לא סביר ו/או בניגוד להוראות האתר.
      2. במקרה של בקשה למימוש אחריות, על הלקוח להודיע על כך לבית העסק באופן מידי באחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים בתחתית התקנון.
      3. מימוש האחריות תתבצע לאחר בדיקת התכשיט על ידי האתר ואישורו.
      4. מימוש האחריות יתבצע בכפוף להצגת חשבונית או אישור עסקה. 
      5. האחריות אינה כוללת את ניקוי התכשיטים.
      6. בתום תקופת האחריות, כל תיקון יחויב בתשלום.
  • אחריות בית העסק:
      1. אין לראות במידע המופיע באתר משום הבטחה לתוצאה כלשהי ו/או אחריות לאופן הפעילויות של המוצרים הנמכרים על ידי בית העסק. בית העסק לא יהיה אחראי לשום נזק, ישיר או עקיף, אשר ייגרם לגולש כתוצאה מהסתמכות על מידע המופיע באתר ו/או בקישורים לאתרים אחרים ו/או כל מקור מידע פנימי ו/או חיצוני אחר ו/או שימוש בשירותים אשר מוצגים על ידו.
      2. תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים מסוימים במראה, בגוון, בגודל, וכיו"ב בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר שיסופק ללקוח. טעות סופר בתיאור מוצר ו/או מחירו לא יחייב את האתר ו/או את בית העסק.
      3. חומרי הגלם מהם עשויים המוצרים המוצגים באתר (לדוגמה כסף) עשויים לעורר תופעות אלרגיות לאחר מגע צמוד עם העור. במקרים אלו, יש להסיר את התכשיט ולפנות לייעוץ אצל רופא. תופעות אלרגיות כאמור עשויות להתפתח גם לאחר תקופה ממושכת שהתכשיט בא במגע עם העור. 
      4. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, קריאה של תקנון האתר אינה מהווה הוראה ו/או התוויה ו/או עצה רפואית.
      5. חלק מהמוצרים המופיעים באתר מיוצרים ו/או מיובאים ו/או משווקים ו/או מסופקים על ידי צדדים שלישיים. הלקוחות מאשרים ומצהירים כי הם מודעים לכך ושהם יישאו באחריות לפנות ולדרוש מהיצרן ו/או היבואן ו/או המשווק ו/או הספק פיצוי בגין כל נזק, ישיר או עקיף, לרבות נזק גוף, אשר ייגרם להם שהוא מעבר לעלות המוצר. 
      6. בית העסק ממליץ לגולשים ולרוכשים באתר לנהוג כצרכנים נבונים וזהירים, ולקרוא בעיון את המידע המוצג באתר ובכלל זה את המידע ביחס למוצר עצמו, תיאורו והתאמתו, כמתואר באתר.
  • צרו קשר:
    1. בכל שאלה ו/או בקשה ו/או פנייה אנא פנה אלינו לפי הפרטים שלהלן ואנו נשתדל לטפל בפנייתך בכל ההקדם. פניות כאמור ניתן להעביר באמצעים הבאים:

כתובת: תובל 52 רמת גן קומה 4;

טלפון:  03-575757-4;

כתובת דואר אלקטרוני: diamka.ltd@gmail.com